Política de Devolução e Reembolso

1. Nossa Garantia de Satisfação

Catálogos e suprimentos de amostras personalizados são produzidos de acordo com suas exatas especificações, tornando cada pedido completamente exclusivo para a sua marca. Investimos pesadamente na fase de pré-produção para garantir precisão absoluta antes do início da impressão. Cada pedido inclui uma prova digital para sua aprovação, e a produção só prossegue após você confirmar o design, as dimensões e as opções de materiais.

Apoiamos totalmente a qualidade de nossos materiais e acabamento. Utilizamos materiais ecológicos e papel sustentável em todos os pedidos, apoiados por um rigoroso processo de controle de qualidade que inclui verificações de pré-impressão, verificações de imprensa e uma inspeção final antes do envio.

2. Itens Não Passíveis de Devolução (Pedidos Personalizados)

Devido à natureza sob medida da fabricação personalizada, não podemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos para:

• Variações de cores dentro dos padrões aceitáveis da indústria gráfica internacional.
• Pedidos produzidos correspondendo precisamente à arte final e às provas aprovadas pelo cliente.
• Divergências de quantidade abaixo da tolerância padrão de fabricação de 5%.
• Arrependimento do comprador ou alteração nos requisitos do projeto após o início da produção.

3. Defeitos de Fabricação e Impressão

Se o seu pedido chegar com um defeito de fabricação certificado, um erro de impressão que não corresponda à sua prova aprovada ou itens materialmente incorretos, faremos a troca, substituição, reimpressão, crédito ou reembolso dos itens afetados sem custo adicional no prazo de 60 dias a partir da entrega.

Para iniciar uma reclamação, relate quaisquer problemas em até 48 horas após a entrega, juntamente com fotos claras do defeito, e nossa equipe o auxiliará prontamente.

4. Danos Durante o Envio

Se o seu pacote chegar visivelmente danificado durante o trânsito, anote o dano com a transportadora ou recuse a remessa quando possível, e entre em contato conosco imediatamente. Envie evidências fotográficas por e-mail para info@samplecatalogsupply.com em até 48 horas para que possamos abrir uma reclamação oficial junto à transportadora e enviar unidades de substituição em caráter de urgência para você.

5. Processamento de Trocas e Reembolsos

As trocas são aceitas estritamente para erros de fabricação verificados, danos no envio ou especificações incorretas causadas por nossa equipe. Reembolsos financeiros aprovados são processados dentro de 5 a 7 dias úteis e são emitidos automaticamente de volta para o seu método de pagamento original.