Polityka zwrotów i refundacji

1. Nasza gwarancja satysfakcji

Niestandardowe katalogi próbek i materiały eksploatacyjne są produkowane według dokładnie określonych specyfikacji, co sprawia, że każde zamówienie jest całkowicie unikalne dla Twojej marki. Dużo inwestujemy na etapie poprzedzającym produkcję, aby zapewnić absolutną precyzję przed rozpoczęciem druku. Każde zamówienie zawiera cyfrową odbitkę do zatwierdzenia, a produkcja rusza dopiero po potwierdzeniu przez Ciebie projektu, wymiarów i wyboru materiałów.

W pełni popieramy jakość naszych materiałów i wykonania. Do każdego zamówienia używamy materiałów przyjaznych dla środowiska i zrównoważonego papieru, wspieranych przez rygorystyczny proces kontroli jakości, który obejmuje kontrole przeddrukowe, kontrole maszynowe oraz ostateczną inspekcję przed wysyłką.

2. Przedmioty niepodlegające zwrotowi (zamówienia niestandardowe)

Ze względu na spersonalizowany charakter produkcji niestandardowej nie możemy przyjmować zwrotów ani oferować refundacji za:

• Różnice kolorystyczne mieszczące się w akceptowalnych międzynarodowych standardach branży poligraficznej.
• Zamówienia wyprodukowane ściśle według grafiki i odbitek zatwierdzonych przez klienta.
• Niezgodności ilościowe poniżej standardowej tolerancji produkcyjnej wynoszącej 5%.
• Niezadowolenie kupującego lub zmianę wymagań projektu po rozpoczęciu produkcji.

3. Wady produkcyjne i drukarskie

Jeśli Twoje zamówienie dotrze z potwierdzoną wadą produkcyjną, błędem w druku niezgodnym z zatwierdzoną odbitką lub znacząco niepoprawnymi elementami, wymienimy, zastąpimy, wydrukujemy ponownie, uznaniowo zaliczymy lub zwrócimy koszty wadliwych przedmiotów bez dodatkowych opłat w ciągu 60 dni od dostawy.

Aby zainicjować reklamację, zgłoś wszelkie problemy w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając wyraźne zdjęcia wady, a nasz zespół niezwłocznie Ci pomoże.

4. Uszkodzenia podczas transportu

Jeśli Twoja paczka dotrze z widocznymi uszkodzeniami powstałymi w transporcie, zanotuj uszkodzenie u kuriera lub w miarę możliwości odmów przyjęcia przesyłki i skontaktuj się z nami natychmiast. Wyślij dowód w postaci zdjęć na adres info@samplecatalogsupply.com w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli złożyć oficjalną reklamację u przewoźnika i pilnie wysłać Ci jednostki zastępcze.

5. Przetwarzanie wymian i zwrotów środków

Wymiany są akceptowane ściśle w przypadku zweryfikowanych błędów produkcyjnych, uszkodzeń transportowych lub nieprawidłowych specyfikacji spowodowanych przez nasz zespół. Zatwierdzone zwroty finansowe są przetwarzane w ciągu 5-7 dni roboczych i są automatycznie zwracane na Twoją pierwotną metodę płatności.