返品・返金ポリシー

1. 当社の満足保証

カスタムサンプルカタログおよびサプライ品はお客様の正確な仕様に合わせて製造されるため、すべての注文がお客様のブランドにとって完全に唯一無二のものとなります。印刷が開始される前に絶対的な精度を確保するため、プリプロダクション段階に多大な投資を行っています。すべての注文にはお客様が承認するためのデジタル校正が含まれており、デザイン、寸法、および素材の選択を確認された後にのみ生産が進行します。

当社は素材と職人技の品質を全面的に支持しています。すべての注文で環境に優しい素材と持続可能な用紙を使用しており、プリプレスチェック、プレスチェック、出荷前の最終検査を含む厳格な品質管理プロセスに裏付けられています。

2. 返品不可の商品（カスタム注文）

カスタム製造の特注の性質上、以下の理由による返品の受け付けや返金の対応はいたしかねます：

• 国際的な印刷業界基準で許容される範囲内の色の差異。
• お客様が承認したアートワークおよび校正に正確に一致して製造された注文。
• 標準的な5%の製造公差を下回る数量の差異。
• 生産開始後の購入者の後悔やプロジェクト要件の変更。

3. 製造および印刷の欠陥

ご注文品に認定された製造上の欠陥、承認された校正と一致しない印刷エラー、または重大な誤りがある品物が届いた場合、配達後60日以内に追加料金なしで、対象商品の交換、再作成、再印刷、クレジット付与、または返金の対応をいたします。

クレームを申し立てるには、不具合の明確な写真とともに配達後48時間以内に問題をご報告ください。当社のチームが速やかにサポートいたします。

4. 輸送中の破損

お荷物が輸送中に明らかに破損して届いた場合は、可能な限り宅配業者に破損の旨を伝えるか受取を拒否し、直ちに当社までご連絡ください。公式の運送業者クレームの申請を行い、交換品を迅速にお届けするため、48時間以内に証拠となる写真を info@samplecatalogsupply.com までメールでお送りください。

5. 交換および返金の処理

交換は、確認された製造エラー、輸送中の破損、または当社のチームに起因する不正確な仕様に対して厳格に受け付けられます。承認された金銭的返金は 5〜7営業日以内 に処理され、元のお支払い方法に自動的に返金されます。