Politica di Reso & Rimborso

1. La Nostra Garanzia di Soddisfazione

I cataloghi e le forniture di campioni personalizzati sono prodotti secondo le vostre esatte specifiche, rendendo ogni ordine completamente unico per il vostro marchio. Investiamo molto nella fase di pre-produzione per garantire un'assoluta precisione prima dell'inizio della stampa. Ogni ordine include una bozza digitale per la vostra approvazione e la produzione procede solo dopo che avrete confermato il design, le dimensioni e la scelta dei materiali.

Sosteniamo pienamente la qualità dei nostri materiali e della nostra lavorazione artigianale. Utilizziamo materiali ecologici e carta sostenibile per ogni ordine, supportati da un rigoroso processo di controllo della qualità che comprende controlli prestampa, controlli di stampa e un'ispezione finale prima della spedizione.

2. Articoli Non Restituibili (Ordini Personalizzati)

Data la natura su misura della produzione personalizzata, non possiamo accettare resi o offrire rimborsi per:

• Variazioni di colore rientranti nei normali standard accettabili dell'industria tipografica internazionale.
• Ordini prodotti in perfetta conformità con le grafiche e le bozze approvate dal cliente.
• Discrepanze di quantità inferiori alla tolleranza di produzione standard del 5%.
• Ripensamenti dell'acquirente o modifiche dei requisiti di progetto una volta avviata la produzione.

3. Difetti di Produzione e di Stampa

Se il vostro ordine arriva con un difetto di fabbricazione certificato, un errore di stampa non conforme alla bozza approvata o articoli materialmente errati, provvederemo a sostituire, ristampare, accreditare o rimborsare gli articoli interessati senza costi aggiuntivi entro 60 giorni dalla consegna.

Per avviare una richiesta, vi preghiamo di segnalare qualsiasi problema entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare del difetto; il nostro team vi assisterà tempestivamente.

4. Danni Durante la Spedizione

Se il vostro pacco arriva visibilmente danneggiato durante il trasporto, si prega di annotare il danno con il corriere o di rifiutare la spedizione quando possibile, e di contattarci immediatamente. Vi chiediamo di inviare prove fotografiche via email a info@samplecatalogsupply.com entro 48 ore, in modo da poter presentare un reclamo ufficiale al corriere e accelerare l'invio delle unità sostitutive.

5. Elaborazione di Sostituzioni & Rimborsi

Le sostituzioni sono accettate rigorosamente per errori di produzione verificati, danni da spedizione o specifiche errate causate dal nostro team. I rimborsi finanziari approvati vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi e accreditati automaticamente sul metodo di pagamento originale.