Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

1. Cam kết Sự hài lòng của Chúng tôi

Các danh mục mẫu và vật tư tùy chỉnh được sản xuất theo thông số kỹ thuật chính xác của bạn, làm cho mọi đơn hàng trở nên hoàn toàn độc đáo đối với thương hiệu của bạn. Chúng tôi đầu tư mạnh mẽ vào giai đoạn tiền sản xuất để đảm bảo độ chính xác tuyệt đối trước khi quá trình in ấn bắt đầu. Mỗi đơn hàng bao gồm bản in thử kỹ thuật số để bạn phê duyệt, và quá trình sản xuất chỉ tiếp tục sau khi bạn xác nhận thiết kế, kích thước và lựa chọn vật liệu.

Chúng tôi hoàn toàn đứng sau chất lượng vật liệu và tay nghề của mình. Chúng tôi sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường và giấy nguyên liệu bền vững cho mọi đơn hàng, được hỗ trợ bởi quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt bao gồm kiểm tra trước khi in, kiểm tra máy in và kiểm tra lần cuối trước khi giao hàng.

2. Các Mục Không Được Đổi Trả (Đơn hàng Tùy chỉnh)

Do tính chất làm theo đơn đặt hàng của quá trình sản xuất tùy chỉnh, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại hoặc hoàn tiền cho:

• Sự biến đổi màu sắc nằm trong tiêu chuẩn ngành in ấn quốc tế có thể chấp nhận được.
• Các đơn hàng được sản xuất hoàn toàn khớp với tác phẩm nghệ thuật và bản in thử đã được khách hàng phê duyệt.
• Sự chênh lệch số lượng nằm dưới mức dung sai sản xuất tiêu chuẩn 5%.
• Sự hối hận của người mua hoặc thay đổi yêu cầu dự án sau khi quá trình sản xuất đã bắt đầu.

3. Lỗi Sản xuất và Lỗi In ấn

Nếu đơn hàng của bạn đến nơi với lỗi sản xuất được chứng nhận, lỗi in ấn không khớp với bản in thử đã phê duyệt hoặc các mặt hàng bị sai lệch nghiêm trọng, chúng tôi sẽ đổi, thay thế, in lại, ghi có hoặc hoàn lại tiền cho các mặt hàng bị ảnh hưởng mà không tính thêm chi phí trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng.

Để bắt đầu khiếu nại, vui lòng báo cáo mọi vấn đề trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng kèm theo hình ảnh rõ ràng về lỗi, và nhóm của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kịp thời.

4. Hư hỏng trong quá trình Vận chuyển

Nếu gói hàng của bạn đến nơi có thể thấy rõ hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng ghi nhận thiệt hại với bên chuyển phát hoặc từ chối nhận hàng khi có thể, và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Vui lòng gửi email bằng chứng hình ảnh tới info@samplecatalogsupply.com trong vòng 48 giờ để chúng tôi có thể nộp đơn khiếu nại chính thức với nhà vận chuyển và gửi các đơn vị thay thế gấp cho bạn.

5. Quy trình Đổi hàng & Hoàn tiền

Việc đổi hàng chỉ được chấp nhận nghiêm ngặt đối với các lỗi sản xuất đã được xác minh, hư hỏng do vận chuyển hoặc thông số kỹ thuật không chính xác do đội ngũ của chúng tôi gây ra. Khoản hoàn tiền tài chính được phê duyệt sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc và tự động được chuyển trả lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn.